Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

(3 глава + заключение) Маркетинговая деятельность АКБ «Татфондбанк»

Купить Гарантия
Код работы: 41020
Дисциплина: Банковский менеджмент и маркетинг
Тип: Часть дипломной
Вуз:нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 3166
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга 3
3.1 Основные направления улучшения маркетинговой деятельности банка 3
3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов банка 20
3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41


   
Отрывок: 3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга

3.1 Основные направления улучшения маркетинговой деятельности банка

Основной задачей улучшения маркетинговой деятельности «Татфондбанк» является организация отдела маркетинга в банке.
Задачами отдела маркетинга в ОАО «Татфондбанк» являются:
- Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников на выполнение требований потребителей к банковским продуктам.
- Исследование потребительских свойств банковских продуктов и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукты банка, конъюнктуры рынка.
- Организация рекламы и стимулирование продажи банковских продуктов.
- Разработка и продвижение банковских продуктов.
Функции отдела маркетинга:
- Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта банковских продуктов; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных клиентов, уровня и качества конкурирующей банковской продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией ОАО «Татфондбанк».
...

3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка

С целью повышения качества обслуживания частных лиц в дистанционном режиме Банку «Татфондбанк» можно предложить следующие рекомендации:
1. Внедрить услугу «Мобильный банкинг» для региона Татарстан. Интерфейс и технология использования должны быть интуитивно понятны физическому лицу, т.к. не все являются IT-специалистами: вместо стандартных WAP-страничек создать красочные Java-приложения, сделать так, чтобы настройки работали «по умолчанию» и т.п. С целью обучения клиентов для начала внедрить систему SMS-рассылки с одновременной возможностью клиентов отправить запрос на интересующую их информацию (т.е. возможность диалога с банком путем SMS-сообщений). А также необходимо на сайте банка разместить Демо-версию системы «Мобильный банкинг».
2. Территориальная экспансия, причем не только в географическом смысле. Не просто открытие отделений, дорогостоящих и порой малоэффективных, а поиск всего комплекса решений, позволяющих подойти к каждому потенциальному клиенту максимально близко — к его месту работы, жизни, досуга. Это концепция дистанционного банкинга с использованием всех возможных каналов связи и технических средств, включая мобильный телефон и ноутбук. Такой мобильной единицей фронт-офиса может стать киоск самообслуживания, банкомат cash-in (которых в арсенале банка еще нет) или даже один человек, агент, и опыт страховых компаний.
...


Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Финансовая деятельность и управление финансами России Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Ранхингс
Просмотры: 5933
Тема: Игровая деятельность как основа образовательного процесса в ДОО (конспект игры) Подробнее
Тип: Иное
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 6912
Тема: Маркетинговая деятельность ООО Аврора Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: иной
Просмотры: 7092
Тема: Модуль Игровая деятельность как основа образовательного процесса в ДОО Подробнее
Тип: Иное
Вуз: АКИПКРО
Просмотры: 5419
Тема: (2 глава )Маркетинговая деятельность АКБ «Татфондбанк» Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: нет вуза
Просмотры: 2391
Тема: Финансовая деятельность государства: понятие, содержание, задачи, методы, формы Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: БЮИ
Просмотры: 7123

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »